«Voglio trasmettere la mia esperienza alle mie collaboratrici e ai miei collaboratori»
Responsabile vendite
Per Zorah Just il successo si riassume in quattro lettere: f-a-r-e. La teoria non è il suo forte: la 29enne bernese preferisce gettarsi a capofitto e provare cose che non rientrano nella sua comfort zone. «Ho dovuto imparare presto a cavarmela da sola e a farmi strada», risponde quando le viene chiesto da dove vengono queste qualità. Ecco perché la stilista Coco Chanel è uno dei modelli a cui si ispira. «Anche lei è stata abbandonata e ha saputo creare con impegno e perseveranza uno dei più grandi imperi della moda del suo tempo».
«Chi proviene da un altro settore è disposto a dare qualcosa in più».
L'impegno è anche una delle caratteristiche che contraddistinguono Zorah Just. Dopo la scuola secondaria, ha iniziato un apprendistato come impiegata d’albergo, che ha lasciato dopo pochi mesi per candidarsi come apprendista di commercio inviando un centinaio di lettere di motivazione. «In quanto allieva di scuola secondaria che aveva interrotto l’apprendistato, ho imparato a ingoiare i rospi», sorride. Uno studio legale le ha poi finalmente offerto un’opportunità e dopo poche settimane Zorah ha capito che il lavoro d'ufficio era decisamente fatto per lei. «Già mia nonna lavorava in un ufficio e da bambina aspettavo spesso vicino a lei che finisse di lavorare: già allora amavo quell'atmosfera speciale...». Dal momento che tuttavia non voleva rimanere per sempre segretaria di uno studio legale, iniziò una formazione come economista aziendale SSS e, su suggerimento di un collega, colse al volo l'opportunità di passare al settore assicurativo presso una società di brokeraggio. Anche se descrive questo periodo nella vendita diretta a provvigione come «molto duro», non ci avrebbe mai rinunciato. «Raramente ho imparato così tanto e così velocemente...». Per trovare un po' di tranquillità e generare un reddito fisso per potersi permettere la scuola specializzata superiore, nel 2019 è passata al settore aziendale di Helsana come impiegata e ha superato con successo l'esame di diploma SSS.
La diversità nel settore assicurativo
Da allora non ha più dubbi: «Non ho intenzione di lasciare il settore assicurativo a breve, perché qui ho trovato l'ambiente ideale per me: un'ampia varietà di temi, colleghe e colleghi con background diversi e molte opportunità per svilupparmi ulteriormente». In questi anni ha sfruttato tali opportunità diverse volte: da un lato, ha completato il corso di studi per diventare specialista in materia di assicurazione sociale con attestato professionale federale, dall'altro nel 2020 ha accettato l'offerta di diventare teamleader Outbound a Berna. In questo modo è tornata a occuparsi delle vendite, ma in una variante più moderata. «Innanzitutto verifichiamo i dati con i clienti e solo in seguito suggeriamo eventuali modifiche o aggiornamenti alla loro copertura assicurativa».
Leadership di successo del team
Con il suo modo di fare diretto, chiaro e molto umano, è riuscita a far sì che il team di Berna avesse un tale successo da assumere, lo scorso aprile, il ruolo di responsabile Outbound per la Svizzera tedesca. In qualità di responsabile di dodici collaboratori a tempo indeterminato e dodici a tempo determinato, la sua priorità assoluta è quella di restare umana, rispettosa e riflessiva, nonostante i numerosi indici di misurazione e rapporti. Inoltre, si dedica con molta energia alla formazione e alla formazione continua del suo team. «Voglio trasmettere alle mie collaboratrici e ai miei collaboratori la mia esperienza professionale e personale, promuovere una solida conoscenza dei prodotti e, di conseguenza, una crescente fiducia in se stessi». Per lei è inoltre molto importante dare una possibilità a chi cambia settore, ma ha un curriculum di tutto rispetto. «È più dispendioso, ma ne vale la pena perché sono persone molto motivate e disposte a dare qualcosa in più».
Pubblicato per la prima volta il 16.08.2022 su HZ Insurance, autrice Sandra Escher Clauss
Per Zorah Just il successo si riassume in quattro lettere: f-a-r-e. La teoria non è il suo forte: la 29enne bernese preferisce gettarsi a capofitto e provare cose che non rientrano nella sua comfort zone. «Ho dovuto imparare presto a cavarmela da sola e a farmi strada», risponde quando le viene chiesto da dove vengono queste qualità. Ecco perché la stilista Coco Chanel è uno dei modelli a cui si ispira. «Anche lei è stata abbandonata e ha saputo creare con impegno e perseveranza uno dei più grandi imperi della moda del suo tempo».
L'impegno è anche una delle caratteristiche che contraddistinguono Zorah Just. Dopo la scuola secondaria, ha iniziato un apprendistato come impiegata d’albergo, che ha lasciato dopo pochi mesi per candidarsi come apprendista di commercio inviando un centinaio di lettere di motivazione. «In quanto allieva di scuola secondaria che aveva interrotto l’apprendistato, ho imparato a ingoiare i rospi», sorride. Uno studio legale le ha poi finalmente offerto un’opportunità e dopo poche settimane Zorah ha capito che il lavoro d'ufficio era decisamente fatto per lei. «Già mia nonna lavorava in un ufficio e da bambina aspettavo spesso vicino a lei che finisse di lavorare: già allora amavo quell'atmosfera speciale...». Dal momento che tuttavia non voleva rimanere per sempre segretaria di uno studio legale, iniziò una formazione come economista aziendale SSS e, su suggerimento di un collega, colse al volo l'opportunità di passare al settore assicurativo presso una società di brokeraggio. Anche se descrive questo periodo nella vendita diretta a provvigione come «molto duro», non ci avrebbe mai rinunciato. «Raramente ho imparato così tanto e così velocemente...». Per trovare un po' di tranquillità e generare un reddito fisso per potersi permettere la scuola specializzata superiore, nel 2019 è passata al settore aziendale di Helsana come impiegata e ha superato con successo l'esame di diploma SSS.
Da allora non ha più dubbi: «Non ho intenzione di lasciare il settore assicurativo a breve, perché qui ho trovato l'ambiente ideale per me: un'ampia varietà di temi, colleghe e colleghi con background diversi e molte opportunità per svilupparmi ulteriormente». In questi anni ha sfruttato tali opportunità diverse volte: da un lato, ha completato il corso di studi per diventare specialista in materia di assicurazione sociale con attestato professionale federale, dall'altro nel 2020 ha accettato l'offerta di diventare teamleader Outbound a Berna. In questo modo è tornata a occuparsi delle vendite, ma in una variante più moderata. «Innanzitutto verifichiamo i dati con i clienti e solo in seguito suggeriamo eventuali modifiche o aggiornamenti alla loro copertura assicurativa».
Con il suo modo di fare diretto, chiaro e molto umano, è riuscita a far sì che il team di Berna avesse un tale successo da assumere, lo scorso aprile, il ruolo di responsabile Outbound per la Svizzera tedesca. In qualità di responsabile di dodici collaboratori a tempo indeterminato e dodici a tempo determinato, la sua priorità assoluta è quella di restare umana, rispettosa e riflessiva, nonostante i numerosi indici di misurazione e rapporti. Inoltre, si dedica con molta energia alla formazione e alla formazione continua del suo team. «Voglio trasmettere alle mie collaboratrici e ai miei collaboratori la mia esperienza professionale e personale, promuovere una solida conoscenza dei prodotti e, di conseguenza, una crescente fiducia in se stessi». Per lei è inoltre molto importante dare una possibilità a chi cambia settore, ma ha un curriculum di tutto rispetto. «È più dispendioso, ma ne vale la pena perché sono persone molto motivate e disposte a dare qualcosa in più».
Pubblicato per la prima volta il 16.08.2022 su HZ Insurance, autrice Sandra Escher Clauss
