«Je souhaite transmettre mon expérience à mes collaborateurs et collaboratrices»
Responsable des ventes
Pour Zorah, le succès tient en un mot: agir. Les concepts théoriques, très peu pour elle. Cette Bernoise de 29 ans préfère se jeter à l’eau et tenter des choses en dehors de sa zone de confort. Interrogée sur son caractère pragmatique, elle répond: «J’ai été assez tôt livrée à moi-même et j’ai appris à me débrouiller». Pour cette raison, la créatrice de mode Coco Chanel compte parmi ses modèles. «Elle aussi était livrée à elle-même et a créé le plus grand empire de mode de son époque à force de zèle et de persévérance.»
«Les personnes en reconversion professionnelle n’ont aucun mal à faire plus que ce qui est attendu.»
Le zèle est aussi une qualité dont dispose Zorah Just. Après le secondaire I, elle a entamé un apprentissage de spécialiste en hôtellerie, y a mis un terme quelques mois plus tard et a envoyé près de cent candidatures pour un apprentissage d’employée de commerce. «En tant qu’élève d’une Realschule avec une interruption d’apprentissage, je devais avoir le cuir épais», dit-elle avec un petit sourire. Un cabinet juridique a fini par lui donner sa chance. Après à peine quelques semaines, Zorah Just savait que le travail de bureau était fait pour elle. «Ma grand-mère travaillait déjà dans un bureau et quand j’étais enfant, je l’y ai souvent attendue. Déjà à l’époque, j’aimais cette atmosphère spéciale…» Comme elle ne voulait pas rester secrétaire pour un cabinet juridique toute sa vie, elle a suivi une formation d’économiste d’entreprise ES. Ensuite, par l’intermédiaire d’un collègue, elle a saisi l’opportunité de faire ses premiers pas dans les assurances au sein d’une société de courtage. Même si elle qualifie cette expérience de vente directe soumise à commission de «hardcore», elle n’aurait pas voulu passer à côté. «J’ai rarement appris autant de choses en si peu de temps…» Afin de retrouver un peu de calme et de toucher un revenu fixe dans le but de financer l’école supérieure, elle est devenue chargée de la clientèle entreprise chez Helsana en 2019 et a achevé ses études à l’ES avec succès.
La diversité dans le secteur de l'assurance
Depuis lors, elle est sûre d’une chose: «Je ne souhaite pas quitter le secteur des assurances de sitôt, car j’y ai trouvé l’environnement idéal: des thématiques variées, des collègues aux profils divers et de nombreuses possibilités d’évolution.» Elle a d’ailleurs tiré parti de ces possibilités à plusieurs reprises. D’une part, elle a suivi avec brio la formation de spécialiste en assurances sociales avec diplôme fédéral; d’autre part, elle a accepté en 2020 de devenir responsable d’équipe Outbound à Berne. Cette opportunité l’a certes replongée dans le monde de la vente, mais dans une configuration plus tempérée. «Dans un premier temps, nous recoupons les données avec nos clientes et clients, puis nous leur proposons de modifier ou d’améliorer leurs couvertures d’assurance.»
Une gestion d'équipe efficace
Grâce à ses méthodes directes, claires et humaines, Zorah Just a contribué à la réussite de l’équipe de Berne, si bien qu’elle a pris ses fonctions de directrice Outbound Suisse alémanique en avril dernier. En tant que cheffe de douze personnes employées à titre permanent et deux personnes employées à titre temporaire, elle se fixe comme priorité de rester humaine, reconnaissante et posée malgré les nombreux indicateurs et rapports. De plus, elle s’implique avec beaucoup d’énergie dans la formation initiale et continue de son équipe. «Je souhaite transmettre à mes collaborateurs et collaboratrices mon expérience professionnelle et humaine, promouvoir un socle de connaissances solide sur les produits et ainsi les encourage à se faire confiance.» Il lui tient aussi à cœur de donner une chance aux personnes en reconversion avec un parcours atypique. «C’est beaucoup de travail, mais cela en vaut la peine, car ces personnes sont très motivées et prêtes à faire plus que ce qui est attendu.»
Première publication le 16 août 2022 dans HZ Insurance, autrice Sandra Escher Clauss
Pour Zorah, le succès tient en un mot: agir. Les concepts théoriques, très peu pour elle. Cette Bernoise de 29 ans préfère se jeter à l’eau et tenter des choses en dehors de sa zone de confort. Interrogée sur son caractère pragmatique, elle répond: «J’ai été assez tôt livrée à moi-même et j’ai appris à me débrouiller». Pour cette raison, la créatrice de mode Coco Chanel compte parmi ses modèles. «Elle aussi était livrée à elle-même et a créé le plus grand empire de mode de son époque à force de zèle et de persévérance.»
Le zèle est aussi une qualité dont dispose Zorah Just. Après le secondaire I, elle a entamé un apprentissage de spécialiste en hôtellerie, y a mis un terme quelques mois plus tard et a envoyé près de cent candidatures pour un apprentissage d’employée de commerce. «En tant qu’élève d’une Realschule avec une interruption d’apprentissage, je devais avoir le cuir épais», dit-elle avec un petit sourire. Un cabinet juridique a fini par lui donner sa chance. Après à peine quelques semaines, Zorah Just savait que le travail de bureau était fait pour elle. «Ma grand-mère travaillait déjà dans un bureau et quand j’étais enfant, je l’y ai souvent attendue. Déjà à l’époque, j’aimais cette atmosphère spéciale…» Comme elle ne voulait pas rester secrétaire pour un cabinet juridique toute sa vie, elle a suivi une formation d’économiste d’entreprise ES. Ensuite, par l’intermédiaire d’un collègue, elle a saisi l’opportunité de faire ses premiers pas dans les assurances au sein d’une société de courtage. Même si elle qualifie cette expérience de vente directe soumise à commission de «hardcore», elle n’aurait pas voulu passer à côté. «J’ai rarement appris autant de choses en si peu de temps…» Afin de retrouver un peu de calme et de toucher un revenu fixe dans le but de financer l’école supérieure, elle est devenue chargée de la clientèle entreprise chez Helsana en 2019 et a achevé ses études à l’ES avec succès.
Depuis lors, elle est sûre d’une chose: «Je ne souhaite pas quitter le secteur des assurances de sitôt, car j’y ai trouvé l’environnement idéal: des thématiques variées, des collègues aux profils divers et de nombreuses possibilités d’évolution.» Elle a d’ailleurs tiré parti de ces possibilités à plusieurs reprises. D’une part, elle a suivi avec brio la formation de spécialiste en assurances sociales avec diplôme fédéral; d’autre part, elle a accepté en 2020 de devenir responsable d’équipe Outbound à Berne. Cette opportunité l’a certes replongée dans le monde de la vente, mais dans une configuration plus tempérée. «Dans un premier temps, nous recoupons les données avec nos clientes et clients, puis nous leur proposons de modifier ou d’améliorer leurs couvertures d’assurance.»
Grâce à ses méthodes directes, claires et humaines, Zorah Just a contribué à la réussite de l’équipe de Berne, si bien qu’elle a pris ses fonctions de directrice Outbound Suisse alémanique en avril dernier. En tant que cheffe de douze personnes employées à titre permanent et deux personnes employées à titre temporaire, elle se fixe comme priorité de rester humaine, reconnaissante et posée malgré les nombreux indicateurs et rapports. De plus, elle s’implique avec beaucoup d’énergie dans la formation initiale et continue de son équipe. «Je souhaite transmettre à mes collaborateurs et collaboratrices mon expérience professionnelle et humaine, promouvoir un socle de connaissances solide sur les produits et ainsi les encourage à se faire confiance.» Il lui tient aussi à cœur de donner une chance aux personnes en reconversion avec un parcours atypique. «C’est beaucoup de travail, mais cela en vaut la peine, car ces personnes sont très motivées et prêtes à faire plus que ce qui est attendu.»
Première publication le 16 août 2022 dans HZ Insurance, autrice Sandra Escher Clauss
